Bonjour,
ce mois-ci j'ai un plantage systématique de l'application lorsque je tente d'envoyer les quittances et avis d'echéances par mail.
Idem si je tente d'imprimer les documents.
Je n'avais pourtant pas ce souci avant la dernière mise à jour.
Je me trouve obligé de sauvegarder les document en pdf (quand ça ne plante pas) pour ensuite les envoyer par mail.
Pourriez-vous regarder à ce problème très génant, svp ?
Plusieurs rapports d'erreurs ont normalement été envoyés mais je ne sais pas s'il l'ont vraiment été.
Merci.
Abder.
Bonjour Abder,
Je m'emploie tout de suite du problème que vous rencontrez en commençant par analyser le rapport d'erreurs.
A titre d'information, mise à part la mise à jour de LocaGest, avez-vous modifié en profondeur votre système, par exemple en installant la version Creator's Update de Windows 10 ?
Je reviens vers vous dans la journée.
Bien cordialement.
Rebonjour Abder,
Ce problème peut se produire sur Windows 10 v1703 (Creator's Update).
En installant le fichier WEBI17PRN.DLL dans votre répertoire d'installation (c:\webimmo par défaut), ces plantages appartiendront au passé.
Le fichier est présent en pièce-jointe dans ce message.
Je vous souhaite une bonne après-midi.
Bien cordialement.
Bonjour Laurent
Je viens de lire sur clubic que microsoft déconseille l'installation du patch creators update l'article est dispo par ici (http://www.clubic.com/windows-os/windows-10/actualite-829368-microsoft-conseille-installer-creators-update.html). Pas de chance, mon fils l'a installé juste après sa sortie.
Merci pour votre aide car j'avais remarqué le même comportement pour 2 de mes logiciels.
Pour ma part c'est résolu, merci pour la réactivité :)
Merci d'avance
ATIM
Bonjour Laurent,
Désolé de ne réagir que maintenant mais je n'ai reçu aucune de vos réponse par mail alors que d'habitude je reçois une copie de la réponse par mail :-(
Je vais immédiatement appliquer vos instruction.
Merci beaucoup pour votre réactivité !
Abder.
Parfait, ça fonctionne !!
Merci.
Bonne journée.
Abder.
Bonjour Abder,
Super, merci pour votre retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
Bonjour,
J'ai la même erreur depuis longtemps ...
Je prends le temps de demander de l'aide maintenant car ça commence à bien m'énerver !!
Help !
J'ai envoyé le rapport à plusieurs reprises.
La dll ne m'aide pas.
Merci
Bonjour Maverick 56,
Est-ce que vous rencontrez un problème à l'impression ou lors de l'envoi d'un email ?
Merci pour votre retour.
A bientôt.
Bonjour,
Merci pour votre retour.
J'ai le problème à l'envoie de l'email uniquement.
Pour contourner le pbl, j'imprime en pdf, je vais dans ma boite mail, j'importe la pj et j'envoie ... lourd !
Cdt
Bonjour maverick56,
Je comprends, quel service de messagerie utilisez-vous ?
Cordialement
Gmail.
Ca marchait au début !
(https://zupimages.net/up/20/22/3xz1.jpg)
Bonjour maverick56,
Gmail a changé récemment l'accès à son service, je vous invite à suivre les premières étapes de ce comment-faire pour paramétrer l'option "Autoriser les applications moins sécurisées" :
https://www.webimmosoft.com/forum/configurer-votre-adresse-email/envoyer-un-email-par-smtp-avec-gmail/
Cela devrait fonctionner ensuite, à bientôt.
Merci pour votre retour.
Le paramètre n'était effectivement pas activé dans mon gmail.
Mais suite à l'activation de ce dernier, j'ai toujours l'erreur et le plantage de l'application.
Bonjour Maverick56,
Est-ce que dans le répertoire c:\webimmo, le fichier SendMailSecure.dll est présent ?
Il devrait être daté au 11 février 2019.
A bientôt
Bonjour,
Oui j'ai bien ce fichier. Bien daté.
Peut être un détail, mais j'ai installé mon appli comme toutes les autres, dans Programmes (x86) ...
Cdt
Bonjour Maverick56,
Puisque LocaGest est installé dans Programmes (x86), essayez de le lancer en faisant un clic-droit puis en choisissant Exécuter en tant qu'administrateur.
A bientôt