Auteur Sujet: Probleme encaissement CAF  (Lu 212 fois)

camlnp

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Probleme encaissement CAF
« le: 29 décembre 2021 à 09:35 »
Bonjour,

J'ai un locataire qui a reçu une regul de la caf, je l'ai donc mis dans la zone de gestion de la caf.
Je l'ai bien coché des que reçu et payé par la caf.
Quand j'édite la quittance, la ligne apparait bien mais n'est pas pris en compte dans le calcul.
j'ai tenté de la supprimé et de la remettre, décocher, recocher.... mais rien.
je ne comprend pas.
pourriez vous m'aidez s'il vous plais  :D
merci beaucoup et bonne fête de fin d'année.

Arnaud.

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #1 le: 30 décembre 2021 à 18:01 »
Bonsoir camlnp,

Avez-vous bien indiqué une date de fin dans la colonne Aide jusqu'au ?
Voici un exemple :


Je vous souhaite également une bonne fête du nouvel an, à bientôt.

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #2 le: 31 décembre 2021 à 09:11 »
Bonjour, merci pour votre retour,

J'ai effectivement bien remplis la partis "aide" comme vous pouvez le voir. je vous ai mis le décompte des quittances ou vous pouvez voir la somme de la caf indiqué (et bien coché dans la partis CAF) mais le solde ne se met pas a jour.

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #3 le: 03 janvier 2022 à 15:40 »
Bonjour camlnp,

Avant tout, je vous souhaite mes meilleurs vœux pour 2022.

J'ai vu vos captures, il y a peut-être une erreur dans le code de LocaGest qui se présente avec vos données.
Si vous pouvez me transmettre une sauvegarde récente à laurent@webimmosoft.com, je ferai un essai sur mon poste.

Merci et à bientôt.

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #4 le: 06 janvier 2022 à 12:53 »
Bonjour,
Je vous ai transmis une sauvegarde par mail.
je vous souhaite de bonne recherche.

Arnaud.

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #5 le: 07 janvier 2022 à 17:07 »
Bonjour Arnaud,

Je vous adresse mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Je vous remercie pour le fichier de sauvegarde, il va nous aider à identifier le souci que vous rencontrez, je reviendrai vers vous la semaine prochaine.

A bientôt

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #6 le: 10 janvier 2022 à 18:00 »
Bonjour,

Pour infos, j'ai également le problème sur un autre locataire (nouveau depuis 3 mois), malgré avoir supprimé puis repris tout les paiements, le problème persiste.

cordialement.

arnaud

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #7 le: 12 janvier 2022 à 16:50 »
Bonjour camlnp,

Le problème a été identifié, il ne reste plus qu'à le résoudre :D

Je vous tiens informé dès que j'ai du nouveau.

 

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