Auteur Sujet: Probleme encaissement CAF  (Lu 1017 fois)

camlnp

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Probleme encaissement CAF
« le: 29 décembre 2021 à 09:35 »
Bonjour,

J'ai un locataire qui a reçu une regul de la caf, je l'ai donc mis dans la zone de gestion de la caf.
Je l'ai bien coché des que reçu et payé par la caf.
Quand j'édite la quittance, la ligne apparait bien mais n'est pas pris en compte dans le calcul.
j'ai tenté de la supprimé et de la remettre, décocher, recocher.... mais rien.
je ne comprend pas.
pourriez vous m'aidez s'il vous plais  :D
merci beaucoup et bonne fête de fin d'année.

Arnaud.

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #1 le: 30 décembre 2021 à 18:01 »
Bonsoir camlnp,

Avez-vous bien indiqué une date de fin dans la colonne Aide jusqu'au ?
Voici un exemple :


Je vous souhaite également une bonne fête du nouvel an, à bientôt.

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #2 le: 31 décembre 2021 à 09:11 »
Bonjour, merci pour votre retour,

J'ai effectivement bien remplis la partis "aide" comme vous pouvez le voir. je vous ai mis le décompte des quittances ou vous pouvez voir la somme de la caf indiqué (et bien coché dans la partis CAF) mais le solde ne se met pas a jour.

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #3 le: 03 janvier 2022 à 15:40 »
Bonjour camlnp,

Avant tout, je vous souhaite mes meilleurs vœux pour 2022.

J'ai vu vos captures, il y a peut-être une erreur dans le code de LocaGest qui se présente avec vos données.
Si vous pouvez me transmettre une sauvegarde récente à laurent@webimmosoft.com, je ferai un essai sur mon poste.

Merci et à bientôt.

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #4 le: 06 janvier 2022 à 12:53 »
Bonjour,
Je vous ai transmis une sauvegarde par mail.
je vous souhaite de bonne recherche.

Arnaud.

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #5 le: 07 janvier 2022 à 17:07 »
Bonjour Arnaud,

Je vous adresse mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année.
Je vous remercie pour le fichier de sauvegarde, il va nous aider à identifier le souci que vous rencontrez, je reviendrai vers vous la semaine prochaine.

A bientôt

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #6 le: 10 janvier 2022 à 18:00 »
Bonjour,

Pour infos, j'ai également le problème sur un autre locataire (nouveau depuis 3 mois), malgré avoir supprimé puis repris tout les paiements, le problème persiste.

cordialement.

arnaud

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #7 le: 12 janvier 2022 à 16:50 »
Bonjour camlnp,

Le problème a été identifié, il ne reste plus qu'à le résoudre :D

Je vous tiens informé dès que j'ai du nouveau.

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #8 le: 26 janvier 2022 à 17:01 »
Bonjour, avez-vous résolu le problème ?

cordialement

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #9 le: 04 février 2022 à 09:47 »
Bonjour camlmp,

Oui c'est corrigé, actuellement la nouvelle version est en phase de test.
Si le correctif est concluant, il sera intégré dans la prochaine mise à jour prévue en fin de semaine prochaine.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt.

camlnp

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #10 le: 17 février 2022 à 12:14 »
Bonjour,

Ou en êtes vous concernant la mise a jour, a ce jour je ne l'ai pas vus passer.
merci d'avance.
Cordialement

Arnaud

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #11 le: 17 février 2022 à 15:48 »
Bonjour camlnp,

La mise à jour a un petit retard car une nouvelle fonctionnalité devrait être ajoutée dans cette version.

C'est pour bientôt, je vous souhaite un bon après-midi.

Laurent

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Re : Probleme encaissement CAF
« Réponse #12 le: 09 mars 2022 à 17:42 »
Bonsoir camlnp,

Je ne sais pas si vous avez eu le temps de découvrir la dernière mise à jour de LocaGest :

Dans la liste des encaissements CAF, une boîte de dialogue sélective s'affiche lorsque le montant du loyer est déjà totalement payé. Vous êtes invité à choisir entre remplacer une partie du montant payé par celui de la caisse ou d'additionner les deux montants.



Bonne fin de journée


 

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