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Aide en ligne - Locagest => Demande d'aide sur LocaGest => Discussion démarrée par: Thierry le 26 janvier 2019 à 12:59

Titre: Problème encaissement CAF et trop-perçu non visible
Posté par: Thierry le 26 janvier 2019 à 12:59
Bonjour,

Je pense avoir un souci suite à la création du versement CAF directement sur mon compte pour un locataire.

J'ai crée dans la fiche locataire le versement de la CAF avec date de début en novembre 2018 car 1er versement le 5 décembre 2018.

Le souci est que mon locataire a payé son loyer en totalité jusqu'en novembre 2018, ce qui devrait donc créer un trop-perçu à partir du 5 décembre, vu que la CAF versée le 5/12 est pour le mois de novembre.

Pour faire clair : loyer de 345 €

Novembre 2018 : mon locataire paye 345 €
le 5/12, perception de la CAF pour novembre : 269 €
Décembre 2018, mon locataire paye 76 €

Pour moi on est à jour sur décembre (76 + 269 = 335 €).
Si on considère que la CAF du 5 décembre est pour novembre, je dois donc avoir un trop perçu de 269 € à fin novembre, car le locataire m'a payé 335 € en novembre.

Mon souci est qu'à ce jour le logiciel m'indique que le locataire me doit 269 € pour janvier 2019 (normal car il considère que la caf du 5/02 viendra sur janvier), mais je ne vois aucune trace du trop-perçu de 269 € généré alors en novembre 2018.

J'ai bien entendu regénérer toutes les quittances.

Merci de me dire comment on peut visualiser le solde du locataire à un temps T car à ce jour quand je vais sur mon locataire concerné dans la liste des locataires, j'ai un solde négatif de 614 € (269 € manquant sur janvier 2019 et 335 € pour février 2019), alors qu'en réalité le solde doit être à - 335 € à cette date (quittance février 2019).

Si on voit bien le solde ici, alors d'où vient cette erreur dans le calcul du solde ?

N'hésitez pas à revenir vers moi car je ne suis pas sûr d'avoir été très clair...
Titre: Re : Problème encaissement CAF et trop-perçu non visible
Posté par: Laurent le 31 janvier 2019 à 11:05
Bonjour Thierry

Je vous souhaite la bienvenue sur le forum.

Je viens de réaliser un test avec des informations similaires à l'exemple que vous avez mentionné.

1./ Est-ce que cette case est bien cochée dans les options ? :
(https://www.webimmosoft.com/forum/demande-aide-locagest/probleme-encaissement-caf-et-trop-percu-non-visible/?action=dlattach;attach=640)

2./ Dans la fiche de la quittance, vous devriez avoir le détail des paiements renseigné de cette façon. Dans ce cas, on vient bien le trop-perçu qui est de 269€ :
(https://www.webimmosoft.com/forum/demande-aide-locagest/probleme-encaissement-caf-et-trop-percu-non-visible/?action=dlattach;attach=641)

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée.

Ps : Un clic sur les captures permet de les visionner dans leurs tailles d'origines.
Titre: Re : Problème encaissement CAF et trop-perçu non visible
Posté par: Thierry le 13 février 2019 à 14:12
Bonjour

Désolé de mon retour un peu tardif.

Effectivement la case à cocher ne l'était pas.

Toutefois cela n'a pas résolu le souci.

J'ai donc supprimer la gestion automatique de la CAF et passe les virements en manuel, ce qui me semble plus simple et du coup je suis juste dans mes comptes.

Merci de votre aide.
Titre: Re : Problème encaissement CAF et trop-perçu non visible
Posté par: Debert le 21 février 2019 à 16:42
Bonjour Thierry, bonjour Laurent,
J'ai évoqué le même problème dans ma demande du 15/02/2019.
Les encaissements de la CAF ne sont pas pris en compte si le locataire a payer la totalité de son loyer en plus de la CAF. Le trop perçu n'est pas pris en compte ce qui fausse les totaux au niveau des quittances et des historiques de paiement des loyers.
Cela remonte à très loin car j'ai un locataire qui est parti et en lui donnant son historique de paiement des loyers pour justifier un manque de paiement de loyers on s'est aperçu du problème de comptabilité.
Pouvez-vous, s'il vous plait, nous tenir informés de vos recherches concernant ce bug car je ne voudrais pas revenir en arrière concernant la prise en compte automatique de la CAF et devoir reprendre toutes les quittances en manuel pour y ajouter la CAF ?
D'avance merci.
Pascal DEBERT