Auteur Sujet: trop percu  (Lu 2304 fois)

Alexis

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trop percu
« le: 30 novembre 2016 à 09:37 »
Bonjour
J'ai un souci avec la gestion des trop perçus et des impayés.
Je viens de recevoir la caf pour le mois d'octobre pour un locataire qui a déjà payé la totalité de son loyer et il n'y a aucun trop perçu de pris en compte.
Idem pour le mois en cours.
de même un locataire avait 50.00e de retard le mois dernier ce mois ci il me règle l'impayé avec son loyer et l'ancienne quittance avec l'impayé revient alors que tout est réglé ?

Laurent

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Re : trop percu
« Réponse #1 le: 30 novembre 2016 à 11:44 »
Bonjour Alexis,

Est-ce que l'option du trop perçu est activée ?

Pour le vérifier, vous pouvez accéder à la fenêtre des options : catégorie Editions, il suffit d'activer la case Imprimer le total des impayés / trop perçus sur les avis d'échéances.

Je vous remercie d'avance pour cette information.
Bonne journée.

Alexis

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Re : trop percu
« Réponse #2 le: 30 novembre 2016 à 12:57 »
Oui l'option est bien activée

Alexis

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Re : trop percu
« Réponse #3 le: 30 novembre 2016 à 15:25 »
Je constate plusieurs disfonctionnements dans votre logiciel en ce qui concerne les trop perçus et les impayés
je souhaite être contacté par téléphone très rapidement par quelqu'un afin de résoudre ce disfonctionnement au plus vite.

Laurent

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Re : trop percu
« Réponse #4 le: 30 novembre 2016 à 17:18 »
Bonsoir Alexis,

Je ne constate pas de dysfonctionnement de mon côté, je vais voir avec le support technique.

A bientôt
Bien cordialement

Laurent

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Re : trop percu
« Réponse #5 le: 05 décembre 2016 à 14:25 »
Bonjour Alexis,

Arnaud m'a informé qu'il a pu vous aider samedi dernier. Je considère que votre souci est résolu.

Je suis à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Bonne journée.
Bien cordialement.

Alexis

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Re : trop percu
« Réponse #6 le: 08 décembre 2016 à 08:03 »
Bonjour
Oui la personne qui m'a contacté samedi à ete efficace et à rapidement trouvé les petits dysfonctionnements du logiciel cependant il y en a un qui subsiste
Si il est possible de reprendre contact avec moi merci d'avance

Laurent

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Re : trop percu
« Réponse #7 le: 09 décembre 2016 à 16:47 »
Bonjour Alexis,

Quel est le souci que vous rencontrez ?

Bonne fin de journée.
Bien cordialement.

 

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