Merci pour votre message et votre retour.
Effectivement, nous avons bien identifié un dysfonctionnement dans le module des états des lieux. Ce problème est en cours d'analyse, et une correction est prévue dans une prochaine version.
Par ailleurs, nous sommes actuellement en train de revoir en profondeur toute notre organisation du support, avec la mise en place d'une nouvelle plateforme dédiée. Ce n'est bien sûr pas une excuse, mais cela explique en partie certains délais ou lenteurs de traitement ces dernières semaines.
Je vous remercie pour votre patience.