Messages

Bonjour Laurent,
j'ai contacté le support technique à ce sujet (avec copie d'écran)
D'abord un message indiquant que ma licence n'était pas valide (alors qu'elle l'est jusqu'en décembre 2020) ; puis un message indiquant que le serveur d'enregistrement de licence était injoignable et désormais le logiciel est passé en version d'évaluation expirée !!
Je suis bloqué alors que j'en ai besoin d'urgence....
J'ai installé la dernière version mais en vain mais je n'ose pas libérer la licence puisque le serveur est inaccessible, cela ne sert pas à grand chose ; aucune modification ni matérielle ni de configuration !
Merci de votre aide Laurent....

Merci Laurent

Bonjour Laurent,
avec un peu de retard, MERCI .
Un peu détail technique : il faut un espace avant et/ou après le point-virgule ou aucun espace du tout (ni avant ni après) ?
Cordialement

Bonsoir Laurent,
Serait-il possible d'ajouter un destinataire (comme le garant par exemple) à l'envoi par mail de la quittance (il n'y a que la locataire et le colocataire) ?
Merci à vous.
Cordialement

Bonjour Laurent,
vous m'avez aidé à trouver la solution. MERCI.
En fait, il faut distinguer la fiche propriétaire (qui n'était plus renseignée, ça, par contre, j'ignore pourquoi) et les options du logiciel : signature et texte pour documents compatibles (là correctement renseignées.)
Encore Merci.
J'en profite pour vous relancer sur une proposition d'amélioration que j'ai postée. (prorata exact....)
Bien cordialement

Bonjour Laurent.
J'ai essayé votre solution pour mon problème de signature  : j'ai chargé la base d'exemple, configuré Locagest dans options, inséré ma signature (en jpeg)....et puis rien....dans l'édition d'une quittance.
Ce qui est bizarre c'est que cela fonctionnait très bien avant la maj et que quand j'édite le pdf avec Acrobat, le rectangle de sélection de l'image existe mais il n'y a rien....donc un cadre image est bien inséré dans le pdf mais le logiciel n'y place pas le fichier prédéfini.
C'est bien gênant pour automatiser les éditions.
Merci de votre aide et tenez-moi au courant SVP
Bien cordialement.

Bonjour Laurent.
Merci de votre réponse mais cela ne résout pas mon problème ; imprimer dans un pdf sous windows seven n'est pas disponible car je suis sour MacOS et j'utilise vmware pour seven.
Par contre j'ai essayé votre solution pour mon problème de signature  : j'ai chargé la base d'exemple, configuré Locagest dans options, inséré ma signature (en jpeg)....et puis rien....dans l'édition d'une quittance.
Ce qui est bizarre c'est que cela fonctionnait très bien avant la maj et que quand j'édite le pdf avec Acrobat, le rectangle de sélection de l'image existe mais il n'y a rien....donc un cadre image est bien inséré dans le pdf mais le logiciel n'y place pas le fichier prédéfini.
C'est bien gênant pour automatiser les éditions.
Merci de votre aide et tenez-moi au courant SVP
Bien cordialement.

Bonsoir,
lors de l'impression de bail, en version pdf, depuis l'interface du logiciel, je viens de m'apercevoir qu'il y a de nombreuses erreurs dans les 5 dernières pages, à savoir : répétitions de paragraphes, mise en page et respect de la police d'écriture....cela ne se produit pas en version word (qui offre un bail dont les pages ne sont pas numérotées contrairement au pdf...).
Merci de votre aide Laurent.
Bien à vous.

PS: j'ai toujours mon problème de signature de document

Bonjour,
est-il possible de préciser exactement les dates (avec les jours) pour les différentes régularisations (charges, TOEM). Le logiciel ne propose, sauf erreur de ma part, qu'un calcul mensuel ?
Merci d'y réfléchir tout comme aux problèmes d'insertion de signature pour les documents compatibles.
Bien cordialement

Bonjour,
je réitère ma demande.
Depuis la dernière mise à jour, il m'est impossible désormais d'insérer ma signature avec mon nom en fin de document compatible. De plus, les anciens documents, édités avec signature lors de la précédente version, l'ont perdue avec la nouvelle si l'on veut rééditer !!!

J'avoue que c'est bien gênant.
Merci de votre aide.
Cordialement

Bonjour avez-vous isoler le problème ?
Merci de votre réponse.

Bonjour
Oui le bug ne se produit pas à l'impression ; juste en export pdf.
Vous avez une solution pour le bug de la signature qui disparaît des quittances en impression, en export ou en mail ?
Merci de votre aide car c'est très gênant et nouveau depuis la maj.
Cordialement

Envoyé de mon iPhone

[Seulement mon problème reste entier : quand je veux imprimer une quittance ou l'envoyer par mail, ma signature a disparu et aucune option n'a été modifiée. Et cela depuis la mise à jour.]

Merci de votre réponse.
Seulement mon problème reste entier : quand je veux imprimer une quittance ou l'envoyer par mail, ma signature a disparu et aucune option n'a été modifiée. Et cela depuis la mise à jour.
Autre suggestion : je vous parlais d'une personnalisation à partir de document existant (il est impossible d'insérer une signature...).
Dernier problème : l'export en pdf (pour l'envoi pratique d'un bail, la tabulation se fait mal, je vous ai posté un message et une capture d'écran à ce sujet dans la rubrique de demande d'aide....). RAS en RTF ou en impression directe.
Merci de votre aide surtout pour le problème surligné en gras.
Cordialement

Bonjour,
serait-il possible de pouvoir insérer son nom et sa signature (paramétrés dans options) dans la personnalisation des éditions (via une balise par exemple) ? Ou de rendre disponible cette option systématiquement pour tout type de document ?
cela serait vraiment très pratique. Merci d'y réfléchir.
Cordialement

Bonjour,
depuis la dernière mise à jour, il m'est impossible désormais d'insérer ma signature avec mon nom en fin de document compatible. De plus, les anciens documents, édités avec signature lors de la précédente version, l'ont perdue avec la nouvelle si l'on veut rééditer !!!

J'avoue que c'est bien gênant.
Merci de votre aide.
Cordialement