Support technique

Notre support technique est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00, le samedi de 9h à 12h00 pour répondre à vos demandes, remarques et suggestions. Horaires et jours donnés à titre indicatif.

Pour toute information technique, vous pouvez nous contacter directement à l'adresse support@webimmosoft.com.

Une fois inscrit, vous pouvez poser votre question sur notre forum, nous nous ferons un plaisir d'y répondre.

Dans certains cas, notre support technique peut vous porter assistance en prenant directement la main sur votre ordinateur.

Avec Windows 10, nous utilisons l'application Assistance rapide Microsoft incluse directement dans le système, aucune installation n'est requise.

Vous recevrez un code de sécurité à insérer dans l'application.

1. Ouvrez le menu Démarrer, puis sélectionnez Toutes les applications > Accessoires Windows > Assistance rapide.
2. Sélectionnez Obtenir de l’aide, puis suivez les instructions.
3. Si Contrôle de compte d’utilisateur apparaît, sélectionnez Oui pour continuer.
Une fois ces étapes suivies, attendez quelques minutes que vos appareils se connectent.

Pour les autres systèmes, nous utilisons l'extention officielle Bureau à distance de Google Chrome qui fonctionne sur PC et Mac.

Merci de cliquer sur ce lien pour télécharger Bureau à distance, le navigateur Google Chrome est requis.

Une fois installé, vous serez invité à nommer votre ordinateur. Vous pouvez partager votre écran en cliquant sur Assistance à distance. Nous aurons besoin du code unique à 12 chiffres pour initier une session à distance.

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